Libreville, (GM)- La société Gozem Gabon a réagi officiellement à la suite d’un incident grave impliquant l’une de ses utilisatrices, largement relayé sur les réseaux sociaux.

Dans un communiqué publié ce vendredi, l’entreprise présente ses excuses à la victime et annonce des sanctions immédiates à l’encontre du conducteur concerné.

Des excuses publiques et une condamnation sans équivoque

Dès l’entame de son communiqué, Gozem exprime ses « excuses les plus sincères » à la victime et condamne avec fermeté les faits dénoncés, qu’elle juge « en totale contradiction » avec ses principes de sécurité, de respect et de professionnalisme.

Exclusion définitive du conducteur

L’entreprise indique qu’une réunion a été organisée dès la mi-journée avec l’ensemble des parties concernées afin d’examiner la situation. A l’issue de cette rencontre, la décision d’exclure le conducteur de la plateforme, initialement prise à titre conservatoire, a été confirmée de manière définitive dans le cadre de sa politique de « tolérance zéro ».

La sécurité des passagers érigée en priorité

Gozem rappelle que la sécurité de ses passagers demeure sa priorité absolue et affirme mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir des trajets sûrs. La société assure qu’elle n’hésitera pas à appliquer les sanctions les plus sévères contre tout comportement susceptible de mettre en danger ou de porter atteinte à ses utilisateurs.

Enfin, la plateforme remercie sa communauté pour sa vigilance et la confiance qu’elle lui accorde, tout en réaffirmant sa volonté de poursuivre ses efforts afin d’offrir un service répondant aux plus hauts standards de sécurité.

Un enjeu de confiance pour les plateformes de transport

Ce communiqué intervient dans un contexte où les questions de protection des usagers des plateformes de transport suscitent une attention croissante, renforçant les attentes du public en matière de prévention, de contrôle des conducteurs et de réactivité des opérateurs face aux incidents.

Raphael Mouissy