Libreville, (GM)- Confrontée à une situation opérationnelle exceptionnelle ayant fortement perturbé son programme de vols durant le week-end, FlyGabon assure avoir mobilisé l’ensemble de ses équipes pour limiter les conséquences sur les voyageurs. La compagnie aérienne annonce un retour à une exploitation normale à compter du 1er juillet, tout en réaffirmant que la sécurité demeure sa priorité absolue.

Selon un communiqué de FlyGabon, les difficultés rencontrées trouvent leur origine dans l’indisponibilité imprévue de trois appareils de sa flotte, dont un immobilisé à Lagos. Cette situation inédite a provoqué des retards, des réaménagements de programme et affecté plusieurs centaines de passagers.

La compagnie reconnaît les désagréments causés par ces perturbations et présente ses excuses aux voyageurs concernés, tout en saluant leur patience, leur compréhension et la confiance qu’ils lui ont accordée durant cette période délicate.

Un dispositif de crise rapidement déployé

Face à cette situation, FlyGabon indique avoir activé dès les premières heures son dispositif de gestion de crise. Les équipes commerciales, opérationnelles, techniques et du service client ont été mobilisées tout au long du week-end afin d’apporter des solutions adaptées aux passagers.

Parmi les principales mesures mises en œuvre figurent la reprotection de 118 passagers sur des vols de compagnies partenaires lorsque cela était possible, l’affrètement d’un appareil supplémentaire pour accélérer le retour à la normale, ainsi que la prise en charge de l’hébergement et de la restauration de 263 clients dont le voyage a dû être reporté.

La compagnie précise également avoir procédé au repositionnement prioritaire des voyageurs sur les vols disponibles et accordé des gestes commerciaux conformément à ses engagements envers sa clientèle.

La sécurité érigée en priorité absolue

FlyGabon souligne que toutes les décisions opérationnelles prises durant cette période ont été guidées par un impératif : garantir les plus hauts standards de sécurité.

La direction insiste sur le fait qu’aucun compromis n’a été consenti en matière de sécurité des opérations, des équipages et des passagers, malgré les contraintes importantes auxquelles la compagnie a dû faire face.

Les engagements maintenus pour le Marathon « 10 KM POG »

Malgré ce contexte difficile, Fly Gabon affirme avoir honoré l’ensemble de ses engagements liés au Marathon « 10 KM POG ». Grâce à la mobilisation de ses équipes, les opérations de transport des participants ont pu être assurées, avec seulement quelques ajustements d’horaires, permettant ainsi le bon déroulement de cet événement sportif d’envergure nationale.

La direction a salué l’engagement, le professionnalisme et le sens du service de ses collaborateurs, qui ont travaillé sans relâche afin de répondre aux attentes des passagers.

Retour annoncé à une exploitation normale

FlyGabon annonce enfin un retour à une exploitation normale à compter du 1er juillet. La compagnie réaffirme sa volonté de placer la sécurité, la fiabilité de ses opérations et la qualité de l’expérience client au cœur de chacune de ses décisions.

Elle assure poursuivre ses efforts pour offrir un service conforme aux meilleurs standards de l’industrie aérienne et poursuivre sa mission de connecter durablement les territoires desservis sur le continent.

VYL